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对话丨物美于剑波:数字化商业道路任重道远

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对话丨物美于剑波:数字化商业道路任重道远

物美集团COO 执行董事于剑波

  乐居财经讯 韩菱 发自苏州 4月12日,中国商业地产行业发展论坛2019(第十六届)年会在苏州举行。该年会由全国工商联主管的全联房地产商会商业地产研究会发起,以“新形势 新思维 新动能”为主题,聚焦行业热点话题,荟聚业界翘楚,多种形式探讨商业地产的现状与未来。会议为期两天,乐居财经作为首席合作财经媒体全程报道。

  在主题研讨为《构建商场与品牌命运共同体》的对话中,对于物美总是保持创新动力,不断突破自己,物美集团COO 执行董事于剑波表示,一是未来已经到来。中国商业进入了全面数字化的革命时代。装载数字化的商业技术,数字化的应用工具,数字化的应用场景,数字化的商业模式,数字化的OS操作系统,最终全面变革。

  二是观点态度决定一切。物美针对商业化数字革命的态度很简单,就是全面拥抱数字化,彻底回归零售本质,在这个过程中学懂、弄通、做实。

  三是物美坚持改造会员电子化。改造会员电子化打通后,形成了一体化的商业模式,改变了线下的存量。

  四是彻底回归商业零售本质。“零售的本质就是效率+体验,我们认为凡是提高效率和体验的数字化,才是真正的数字化,否则增加了成本只是赚了噱头毫无意义。物美现在40%的顾客选择了在物美的线上购物,减少了40%的收银员,提升了客户的结业体验。”于剑波说。

  五是培养内生力量,不是做外挂系统。无论是配货系统还是捡货的能力都是物美自己的员工开发的。

  最后坚持全面数字化,全渠道、全链条、全业态、全在线、全流程。于剑波还表示,未来数字化任重道远,我们还在路上,没有人能够左右变化,唯有走在变化之前,走数字化道路需要勇气。

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